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ワクワクメールは、ログイン後の「各種設定」から「退会」を選んで手続きできます。登録にも退会にも料金はかかりません。 ただし、退会するとすべての情報が消えるわけではありません。残ポイントや過去のやり取りをどう扱いたいか、手続き前に確かめておきましょう。
退会前に確認したいことは3つ
| 確認するもの | 退会前に見る理由 |
|---|---|
| ポイント残高 | 公式FAQが再登録時の引き継ぎを案内しているのは、退会時のポイント「P」です。サービスポイント「S」と分けて表示を確認します。 |
| メールやメモ | 退会後も保持される情報と、保存期間が決まっている情報があります。残したい内容がある場合は、サービス内の保存状態を確認します。 |
| 公開中の募集・投稿 | 退会時には公開中の募集や投稿画像・動画が公開停止になります。相手側の画面に残る足あとなどは、それとは扱いが異なります。 |
ワクワクメールは、登録無料で使う分のポイントを前払いで購入する方式です。退会のためにポイントを買い足す必要もありません。 退会と、すでに購入したポイントの扱いは別の疑問として確認してください。
ポイントの種類や消費する操作を見直したい場合は、ワクワクメールの料金と無料範囲で整理しています。
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退会は「各種設定」から進める
公式FAQが案内する入口は、ログイン後の「各種設定」→「退会」です。
- ワクワクメールにログインする。
- 「各種設定」を開き、「退会」を選ぶ。
- 表示された案内を読み、画面の手順に沿って完了する。
Web版とアプリ版ではメニューの見え方が異なる場合があります。項目が見つからなければ、公式FAQの「退会」を確認し、必要ならサポートに問い合わせてください。アプリをスマートフォンから削除するだけで、上記の退会手続きが済んだと判断しないことが大切です。
Web版とアプリ版の入口やログインの違いは、ワクワクメールのWeb版とアプリ版でも説明しています。
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残ポイントPは、1年以内の再登録なら引き継げる
公式FAQによると、退会後1年以内に再登録した場合、退会時のポイント「P」を引き継げます。 すぐに使う予定がなくても、残高があるなら退会前に「P」と「S」を分けて確かめてください。
この案内で明示されているのは「P」です。「S」も同じ条件で戻る、購入した「P」を現金で払い戻せる、と読み替えることはできません。判断が必要なほど残高がある場合は、退会前に公式サポートへ確認するのが確実です。
退会後も残る情報と、消える情報がある
「退会＝履歴をすべて消す」ではありません。公式FAQでは、プロフィール・メモ・マイリストなどの情報は退会後も保持されると案内しています。一方、退会時に自分のページから消える情報や、一定期間後に消える履歴もあります。
| 情報 | 公式FAQが案内する扱い |
|---|---|
| プロフィール・メモ・マイリスト | 退会後も保持されます。 |
| スマイル・足あと | 自分のページからは退会時に消えますが、相手のページからは消えません。 |
| 保存していないメール履歴 | 利用中か退会中かにかかわらず、保存期間は180日間です。 |
| 募集の書き込み履歴 | 利用中か退会中かにかかわらず、保存期間は60日間です。 |
| 公開中の募集・投稿画像・動画 | 退会時に公開停止になります。 |
「情報が保持されること」と「他の会員に公開されること」は同じ意味ではありません。残る情報を完全に削除したいなど、通常の退会だけでは判断できない希望がある場合は、公式サポートに確認してください。
再登録はできる？
公式FAQは、退会後も再登録できると案内しています。再登録の入口は通常の新規登録とは別に用意されています。再開する可能性があるなら、先ほどの「Pを引き継げるのは退会後1年以内」という条件を覚えておくとよいでしょう。
ただし、退会前のすべての表示や履歴が元どおりになると考えないでください。保存していないメールや募集履歴には、退会の有無に関係なく保存期間があります。
退会画面に進めないときは
まず、ログインできるかを確かめます。ログインできる場合は「各種設定」に退会項目があるか確認してください。アプリで見つけにくい場合も、アプリ削除で代用せず、公式FAQの案内やサポートを参照します。
不審な相手とのやり取りが退会を考えた理由なら、退会前にサービス内の通報やブロックも検討できます。ワクワクメールで業者を疑うときの対処法に判断のポイントをまとめています。
