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イククルの退会料は無料です。ただし、退会すると保有するポイントとイククルGはすべて消去され、購入済みポイントの払い戻しもできません。再登録は無料でできますが、0ポイントからの開始となり、新規登録時のサービスポイントも付きません。
退会を決めたら、残高、必要な自分の情報、購入済みの支払いを確認してから手続きを進めます。使わないと決めたサービスに、残ポイントのためだけに時間やお金を追加する必要はありません。
退会前に確認する4つのこと
退会するとアカウントと会員サービスはすぐに使えなくなります。あとからログインして確認するつもりで、必要な情報を置いたまま手続きを終えないようにしましょう。
| 確認するもの | 退会前にしておくこと |
|---|---|
| ポイント・イククルGの残高 | 退会時にすべて消去されることを踏まえて、残高を確認する。 |
| 自分のメモ・やり取り | 問い合わせなどに必要な内容を、退会前に整理する。 |
| 購入済みの支払い | 決済の利用明細を見て、支払いが済んでいるか確かめる。 |
| 退会する目的 | アカウントの利用を終えたいのか、通知を止めたいだけなのかを決める。 |
運営へ相談したいことがあるなら、問題が起きた日時と、表示された案内を退会前に整理しておくと、状況を説明しやすくなります。
写真やメッセージなどは、再登録すれば元に戻ることを前提にしないでください。残しておきたい自分の文章や、相談に必要な情報がある場合は、退会前に確認しておきます。
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残ポイント・イククルGは消去され、返金もできない
公式FAQは、退会時に保有するポイントとイククルGがすべて消去されると案内しています。残高があるまま退会しても、現金で返ってくるわけではありません。
購入したポイントは払い戻しできません。会社概要・特定商取引法の表記でも、支払い済みの料金や購入ポイントは返金対象外とされています。「まだ一度も使っていない」「買ったばかり」という理由で、返金を見込んで退会を進めないようにしてください。
残高を見ておくのは、失うものを把握するためです。使い切るために関心のない相手へ連絡したり、残高の不足を補うために追加購入したりする必要はありません。今後使う予定があるかで判断しましょう。
例えば20ポイントが残っていても、再登録時は0ポイントです。「一度退会してから残りを使う」ことはできません。
再登録は無料でも、残高と新規特典は戻らない
イククルの公式FAQは、退会後もサイトTOPから無料で再登録できると案内しています。ただし、以前の残高を引き継いで再開する仕組みではありません。
再登録時は0ポイントからの開始です。新規登録・年齢確認・メール登録に伴うサービスポイントも付きません。退会と再登録を繰り返して、初回の無料ポイントを取り直すことはできません。
また、会員資格を取り消された場合などは、利用規約により登録の申込みを断られることがあります。通常の自主退会後に再登録する場合と、資格取消後の申込みは分けて考えてください。
退会が完了していない状態で、別のアカウントを作ってやり直すことも避けます。利用規約では、複数アカウントの作成・保有や、第三者のアカウントを使うことが禁止されています。
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アプリ削除だけで完了とせず、退会手続きを確認する
イククルの利用規約は、所定の退会手続きを行うことで契約を終了できると定めています。アプリを削除した、ログアウトした、通知が来なくなったという状態だけを、退会完了の判断材料にしないでください。
利用中のアカウントからサービス側の退会案内を確認し、表示される注意事項を読んで進めます。途中で画面を閉じた場合やエラーになった場合は、手続きが完了したかを確かめておきましょう。入口が見つからないときは、画面を探し続けるよりサポートへ確認すると状況を整理できます。
利用規約には、契約終了に伴い関連するアカウントも同時に退会・削除される規定があります。退会時の注意事項に、自分が利用している関連アカウントへの影響が書かれていないかも確認してください。
通知を止めたいだけなら、先に端末やサービスの通知設定を確認する方法もあります。アカウントの利用を終える判断と、通知の受け取り方を変える判断を分けると、目的に合う操作を選びやすくなります。
退会料0円と、購入済みの支払いは別
イククルの公式FAQは完全前払い制を案内しており、退会料もかかりません。退会手続きそのものに料金が発生する話と、すでに購入した代金の扱いは別です。利用規約では、契約終了前に生じた債務は退会で消えないと定めています。
購入した代金の支払い状況が気になる場合は、利用した決済方法の明細・支払い案内と照合してください。金額に疑問があるなら、購入日時や決済方法、表示されている金額をまとめて問い合わせます。残ポイントの払い戻しと、請求内容の確認も分けて考えましょう。
未使用のポイントが残っていることと、購入代金の支払いが済んでいることは別です。残高と利用明細をそれぞれ確認しましょう。
ログインできない・退会項目が見つからないとき
まず、使っていたWeb版・アプリ版と、登録時のログイン情報を確認します。退会したいアカウントへ入れない場合に、確認用として新規登録を追加することは避けてください。
サポートへ相談するときは、次の内容を整理しておくと伝えやすくなります。
- 利用している端末と、Web版・アプリ版のどちらか。
- ログインできないのか、ログイン後に退会項目が見つからないのか。
- エラーや案内が表示されている場合は、その内容と発生した日時。
- 退会手続きのどの段階で止まったか。
イククルはメール・電話のサポートを案内しています。問い合わせ先は info@194964.com／078-252-6667 です。会社概要では24時間365日と表示されていますが、問い合わせる際は利用中の案内で連絡先を確かめてください。
写真などの扱いや、個人情報の削除について確かめたいことがある場合も、手続きを終える前に相談します。アカウントが使えなくなることと、運営が管理する情報の消去時点を同じ意味で考えないことが大切です。
ログインせず放置すれば、退会の代わりになる？
利用規約には、一定期間内に一定回数のログインがない場合、運営が利用停止などの措置を取れる規定があります。ただし、自分が望む時期に退会できる方法として、放置を当てにするのは避けましょう。利用を終えたい場合は、所定の退会手続きを確認してください。
料金の仕組みも確認したい場合は、無料で使える範囲とポイントが必要な操作を料金記事で確認できます。
