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FANZA通販でコンビニ受取を選べないときは、販売者、商品の対象表示、支払い方法の順に確認します。FANZA販売の対象商品でも、PayPay・代金引換では注文時のコンビニ受取を利用できません。
注文する前なら、使える決済と受取方法を合わせて選び直せます。すでに注文を確定した場合は、支払い・発送の状態によって変更できる範囲が異なります。
まず販売者とコンビニ受取の対象表示を見る
同じ通販ページに並んでいても、FANZAが販売する商品と出店者が販売する商品では配送条件が違います。買おうとしている販売者の欄から確認してください。
| 商品の状態 | 確認すること・次の行動 |
|---|---|
| FANZA販売で対象表示がある | 支払い方法を確認する。対象表示だけではPayPay・代引の制限は解除されない |
| FANZA販売で対象表示が見つからない | 商品ページの配送案内を読む。コンビニ受取できる前提で注文しない |
| 出店者が販売する商品 | 配送方法は指定できない。商品コメントや店舗紹介の配送条件を確認する |
FANZA販売で注文時のコンビニ受取を使えるのは、商品ページに「『コンビニ受取』対象商品」と表示される商品です。DVDなどの種類だけで、すべて対象とは判断できません。
出店者販売では、販売店があらかじめ配送条件を定めている場合があります。「販売：（販売店名）」から店舗情報を開き、「送料・配送」を確認すると、FANZA販売との違いを整理できます。
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PayPayと代引ではコンビニ受取を選べない
| 支払い方法 | 注文時のコンビニ受取 |
|---|---|
| PayPay | 利用できない |
| 代金引換 | 利用できない |
| クレジットカード | 対象商品であることと、注文画面の受取方法を確認 |
| DMMポイント | ポイントを使える注文であることと、商品の受取条件を確認 |
対象表示があるのに選べない場合は、先に選んだ支払い方法がPayPayや代引になっていないかを見ます。コンビニ受取は荷物を受け取る場所の指定であり、レジで商品代金を支払う方法ではありません。
DMMポイントにも対象外の注文があります。たとえばDVD・Blu-rayフロアで参考価格が税抜1万円以上の商品を含む注文は、ポイントを使えません。販売価格だけで判断せず、その注文で選べる決済を確認します。
PayPayで支払う代金の一部にポイントを使うことはできますが、一部をポイントに変えればコンビニ受取にできる、とは考えないでください。 PayPayでの直接払いと、全額をDMMポイントで支払う方法は区別します。
「対象商品なのに選べない」ときは、商品を探し直す前に支払い方法を見てみましょう。注文を確定する前に、決済と受取方法の組み合わせを決めることが大切です。
PayPay直接払いとDMMポイントの違いを確認する
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コンビニ受取でも送料はかかる
FANZA販売のコンビニ受取は、税込の商品合計が3,500円未満なら通常送料630円、3,500円以上なら通常送料無料です。受取場所をコンビニにするだけで、送料まで無料になるわけではありません。
| 注文の条件 | 送料の扱い |
|---|---|
| FANZA販売・税込商品合計3,500円未満 | 通常630円（税込） |
| FANZA販売・税込商品合計3,500円以上 | 通常送料無料 |
| 「送料必須」の商品を含む | 商品ごとの送料が別途必要 |
| 出店者販売の商品 | 販売店ごとの条件で確認 |
「送料無料商品」と表示された商品だけの注文も送料は無料です。一方、「送料必須」の商品は、同梱されても商品1点ごとに所定の送料が発生します。一般の送料無料基準を超えても、その送料はなくなりません。
通常配送のポストイン配達にある210円という送料は、コンビニ受取の料金ではありません。注文内容の確認画面で、選んだ受取方法と送料を合わせて読みます。送料無料にするためだけに予定外の商品を足すと、その分の支出は増えます。
欲しい商品が決まっているなら、販売者と対象表示を確認し、希望する決済・受取方法で注文したときの支払額を見てから購入を決めましょう。
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受取番号が届いてから店舗へ行く
対象はローソン・ミニストップ・ファミリーマートです。ただし、一部の商品・支払い方法・店舗は利用できません。コンビニ受取では配達日時も指定できないため、受取可能になってから行ける店舗を選びます。
- 受取可能の案内を確認する。配送追跡で店舗に到着していても、その直後に受け取れるとは限りません。
- 「お問い合わせ番号」と「受取用認証番号」を確認する。番号は案内メールのほか、注文履歴でも確認できます。
- 案内された受取方法に従い、指定店舗で期限内に受け取る。
店舗への到着後、受取用認証番号のメールが送られるまでは通常2〜4時間程度です。追跡画面だけを見て出かけず、受取に必要な番号を確認してから向かいましょう。
現在のFANZAヘルプでは、受取期限は受取可能になった日の翌日から3日間と案内されています。個別の受取案内で期限日も確かめ、期限までに受け取ってください。期限を過ぎると注文は自動キャンセルになります。
「店に着いた」と「受け取れる」は別です。番号の案内が届いてから向かい、受取期限はその場で予定に入れておくと忘れにくくなります。
注文済みなら支払いと発送の状態を確認する
PayPayの注文は確定時に決済され、確定後のキャンセルと支払い方法の変更はできません。 先にPayPayで注文し、あとからカード払いへ変えてコンビニ受取にする、という進め方はできません。
ほかの支払い方法では、決済前に注文履歴から変更できる場合があります。ただし、配送センターの都合で分割された注文は、いずれかが「発送準備中」になると決済前でも変更できません。PayPayへの支払い方法変更もできません。
送付先の住所は発送準備に入る前なら変更できますが、住所を変更できることと、コンビニ受取へ変更できることは同じではありません。該当する注文の配送情報を確認し、受取方法を変更できるか不明ならFANZA通販の注文後窓口へ相談してください。
「発送準備中」「発送済み」では、FANZA側で送付先を変更できません。発送完了メールの配送情報を確認して配送会社へ相談します。配送状況によって変更できない場合や、転送料金がかかる場合があります。注文を重複させる前に、今ある注文の状態を確認しましょう。
対象外なら郵便局留めや別の配送方法を検討する
郵便局留めは、日本郵便が配送する商品の選択肢です。ほかの配送会社の商品にも使えるわけではありません。代引では指定できない郵便局もあります。
千葉発送分のヤマト配送には、300円の有料オプションがあります。これを指定し、発送後にクロネコメンバーズを使ってコンビニや営業所での受取を選ぶ経路もあります。PayPayではこの配送会社変更オプションを利用できません。
この経路は、FANZAの注文時に直接指定するコンビニ受取とは別です。変更できる荷物・店舗・期限はヤマト側の案内で確認してください。通常送料と配送指定料などが重なる場合には最も高い対象料金が適用されるため、630円と300円をそのまま足して判断しません。
自宅で受け取る場合、FANZA販売品は段ボールやクッション付き封筒で届きますが、一部商品にはメーカー外装箱で届く例外もあります。品名は商品に応じて自動設定され、発送名義は注文時に選べます。出店者販売品の梱包は各販売店が行います。
受取場所や発送名義を変えても、利用明細やメールの表示まで変わるわけではありません。荷物の受取とは別に、共有端末の通知なども管理できます。
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